КАК ВНЕДРИТЬ CRM?! Методика организации процесса внедрения CRM-технологий в компании

В формате деловой игры и групповых кейсов участники тренинга:

• Узнают об ошибках внедрения CRM/BPM-систем.

• Получат проверенную методику организации процесса внедрения CRM в компании.

• «Проживут» основные этапы внедрения «виртуальной» системы в компании за 1 день.

Участники получат ответы на 10 главных CRM-вопросов «КАК?»:

• Как создать клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?

• Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?

• Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?

• Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг (ServiceDesk)?

• Как проактивно работать с клиентами и предупреждать возникновение жалоб?

• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?

• Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?

• Как интегрировать каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?

• Как автоматизировать мобильных сотрудников?

• Как руководителю за 5 минут оценить текущее состояние дел в компании и принять обоснованные управленческие решения?

В стоимость тренинга включено:

• Информационные материалы;

• Книга А.Кудинова «CRM: практика эффективного бизнеса»;

• Обед, кофе-брейки;

• Свидетельство о прохождении тренинга.

Для постоянных клиентов и нескольких человек от одной организации действуют скидки — обратитесь к нам за консультацией!

По вопросам участия будем рады ответить:

• по электронной почте: sales@rg-spc.ru;

• по телефону: +7(495)989-22-16, доб.124, контактное лицо: Дубенко Анна, компания «СТАДИС».

БОНУС!

Бизнес-тренинг включает «стресс-тест» процессов взаимодействия с клиентами в компании. По итогам «стресс-теста» участники получат оценку текущей ситуации управления взаимоотношениями с клиентами и бизнес-процессами и рекомендации по улучшению ситуации в области CRM/BPM в Компании.

О спикере:

 Кудинов Алексей:

• Ведущий эксперт рынка CRM\BPM в России и СНГ. 
• Руководитель проекта «1С:CRM» в 2007-2017 г.г.
• Работает на рынке CRM\BPM с 2002 года. 
• Более 100 успешных проектов внедрения CRM\BPM в различных отраслях,  в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. 
• Имеет опыт постановки маркетинга и продаж  в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 400 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управлению бизнес-процессами (BPM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. 
• Член-корреспондент Международной Академии Информатизации.
• Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор книг «Практика управления» и «Как не терять клиентов в отделе продаж».
• Автор и ведущий цикла телепередач «Азбука CRM», «ИТ для Бизнеса» о CRM\BPM-технологиях на канале «ПРОБИЗНЕС». 
• Эксперт по CRM он-лайн системы «ПРОДАЖИ» (система Радмило Лукича). 
• Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».